Карта Клуба Перекресток

Зашел в магазин Перекресток, обычно чек не беру, а тут машинально положил в пакет. Когда выбрасывал его, заметил сообщение: Обращаем внимание, что Ваша основная карта 7789007088506099 заблокирована и недоступна для списания баллов!

Идем на сайт: perekrestok.ru и нажимаем на кнопку Вход.

Ваш город — Москва. Если нет, то нажимаем на кнопку: Выбрать другой город. Далее, выбираем из выпадающего списка свой город и нажимаем на кнопку: Да. И в разделе: Вход на сайт, нажимаем на: Забыли пароль?

Вводим электронный адрес или номер мобильного телефона и нажимаем на кнопку: Восстановить пароль. И получаем следующее сообщение: Пользователь с такими логином не найден, проверьте корректность введенных данных.

На почте нашлось какое-то довольно-таки древнее письмо: Восстановление пароля Личного Кабинета Клуба Перекресток. По нему перехожу по ссылке (для попытки восстановления пароля карты).

И попадаем на страницу: my.perekrestok.ru/login.
Добро пожаловать в новый Личный кабинет!
Вы используете новую версию Личного кабинета программы лояльности сети Перекресток.
Ваше мнение очень ценно для нас. Просим сообщать о замеченных ошибках и неточностях в работе сайта по телефону горячей линии или на почту.

Внизу раздел: Вход в личный кабинет. Нажимаем на: Забыли пароль?

Далее, в окне — Восстановление пароля: Укажите свой телефон, на него придет код подтверждения.
Указываем его и нажимаем на кнопку: Отправить.
Следующий этап: Мы отправили на телефон SMS с кодом подтверждения. Введите его в поле.

Вводим его в поле, обязательно ставим галку перед пунктом: Я согласен (на)... и нажимаем на активную кнопку: Продолжить.

Получаем: мы не нашли ваш номер в базе. Попробуйте войти по номеру карты или позвоните нам, будем рады помочь.

В шапке указан электронный адрес, пишем им письмо...

Пока я ждал ответа на вопрос, я ввел поисковый запрос: «Обращаем внимание, что Ваша основная карта заблокирована и недоступна для списания баллов» и тут началась аж детективная история. Несколько цитат:
- Попытался оплатить покупку баллам в Перекрестке - обнаружилось, что карта пустая.
Проверил в личном кабинете - увидел, что каким то образом с карты украдены все накопленные 30000 баллов (эквивалент 3000 руб). По списку расходов видно, что злоумышленник обменял баллы на сертификаты Литрес.
- Жалобы в поддержку Перекрестка не дают никакого результата, много раз обращалась, реакция ноль. Это просто имитация работы с клиентами, получается, что надо сразу эти баллы тратить.
- По словам службы поддержки кто-то месяц назад с неизвестного мне номера телефона попросил их перевести все баллы с моей карты на другую карту. Так просто оказывается! Учитывая тот факт, что основной картой, с которой я могу списывать баллы, я вообще не пользуюсь и не свечу ее, а хожу в магазин только со второй-накопительной, вопросов много к их службе поддержки, но только там уж очень бестолковая барышня-полуробот отвечает.
- На бонусной карте Перекрестка было около 11000 баллов (это 1100 рублей). Очередной раз после похода в магазин, заметил в чеке, что у меня осталось 0 баллов.
Зашел в личный кабинет, оказалось, что баллы кто то списал двумя чеками в разных магазинах чужого мне города Зеленоград. Позвонил на горячую линию перекрестка. Параллельно написал по всем адресам и во все социальные сети.
Периодически в ВК отвечали. В остальном обратной связи не было. На горячей линии отвечали, что нужно ждать 10 рабочих дней. На 10й день я написал директору безопасности www.x5.ru/ru (в самом низу). Через час перезвонили и всё расспросили. На следующий день мою карту заблокировали. А к вечеру пришла СМС, с новым паролем от личного кабинета. А там вернули 15000 баллов (1500 руб.).
Я так понимаю, каким то образом скрыли мой личный кабинет и привязали его к приложению на телефоне. И уже через него украли деньги. Потому что в ВК люди жалуются, что перекресток отключил списание баллов с приложения.
- Хочу сказать спасибо Перекрестку - ситуация разрешилась быстро и к моему полному удовлетворению - все снятые кем-то баллы вернули.
По факту пришла СМС с новым паролем к личному кабинету, хотя взлом пароля ЛК (личного кабинета) у меня вызывает большое сомнение.
Большую вероятность имеет объяснение от службы поддержки, которая сказала, что проблема, вероятно, в мобильном приложении, которое виртуально эмулирует карту перекрестка и в котором смогли подставить номер моей карты и которым я никогда не пользовался.
- Сегодня я узнал, что безо всяких причин заблокировали карту Перекрёстка, на которой почти год (!) мы накапливали баллы, регулярно покупая продукты именно в этом магазине! В службе поддержки оператор Карина сказала, что "ничего не может сделать". Уважаемые держатели клубных карт магазина "Перекрёсток", имейте в виду, что они могут просто так взять и превратиться в тыкву, и все преимущества, и, в конечном результате, ваши деньги, в которые превращаются баллы, пропадут. Потому что Перекрёстку плевать на своих клиентов, в том числе постоянных, и они "ничего не могут сделать".
- Вот и меня коснулось списание всех бонусов в магазине чёрти где, где я никогда не был и не буду, с моего бонусного счёта "под ноль". Причём сумма чека чудесным образом совпала с бонусами до рубля. Совпадение? Не думаю.
- 28.03 обнаружил, что пропали все баллы ( почти 40 000, т.е. 4000 рублями), кроме того в ЛК обнаружил, что без моего ведома изменилась категория любимых продуктов. Составил обращение, баллы вернулись, однако смс от Перекрёстка об этом пришла иероглифами. Я подумал, ну уж бог с ней, с этой категорией, хотя, безусловно, для меня это крайне неудобно, учитывая, что в предыдущей категории я тратил гораздо больше денег и для меня изменение категории - прямой убыток. Однако, 31.03 баллы пропали снова. При этом трата была до копейки. Позвонил опять на горячую линию, уже в соответствующем настроении. Там мне ничего вразумительного сказать не могли, называли какие-то нелепые ответыв и даты по предыдущему обращению, но составили ещё одну заявку. Через 2 дня опять вернули баллы, но в смс написали, что при повторном списании вернуть баллы будет невозможно.
- Два раза в этом году списали бонусные баллы без моего ведома. В личный кабинет заходит через раз. Мобильное приложение- это просто позор разработчикам.
- Войти в личный кабинет "Перекрестка" без проблем невозможно: то код не поступает, то "что-то не так, попробуйте позже" и прочее. Увы, сегодня так и не смогла войти в свой кабинет и посмотреть, что на карте.
- Я сегодня столкнулась с такой же фигней - мои 4750 баллов были потрачены на покупку в городе Самара, в то время, как я живу и работаю в МСК.
- Вот смотрите, как это происходит. Есть у вас карта. Мошеннику достаточно узнать номер вашей карты и пароль (есть множество программ для того, чтобы сделать это), чтобы зайти в личный кабинет через приложение, предъявить код на кассе и оплатить покупки вашими баллами. Пока не было приложения, это было невозможно, разве что карту у вас украли бы. Теперь же... Вся беда от приложения, короче. Не было его, не было и мошенничества, по крайней мере, в таких масштабах.
- История у меня такая: на карте лояльности было накоплено уже довольно значительное количество баллов клуба Перекресток. В очередной выписке по карте пришла информация о том, что все баллы с карты были списаны.
Стал разбираться в проблеме, ведь, списание балов предполагалось не ранее июня 2015 года.
Обнаружил, что карта у меня на руках имеет совершенно другой номер - мои реквизиты сохранены в KeePass.
По детализации покупок и выписке с кредитной карты увидел, что моя последняя покупка была совершена ещё в ноябре 14, при этом, в этот же день, по карте прошло ещё сразу 3 другие покупки на довольно большие чеки.
Вывод из ситуации смог сделать только один: кассирша подменила мою карту лояльности на свою случайно и далее, когда клиенты расплачивались наличными, использовала уже мою карту при покупках - видимо, такой у них "левак", т.к. карту Перекрестка ни разу в жизни не доставал из бумажника, кроме как не передавая её лично в руки карссиру и, при получении её [карты] обратно, убирал в то же место.
- На самом деле у них это постоянно, как только на карте накопится достаточно приличная сумма ней обязательно что-то случается. То она блокируется, то баллы исчезают, то еще какая фигня. И доказать что-либо невозможно, так построена вся их система.
Почитав отзывы, узнаем что электронный адрес и горячий телефон, это пустая трата времени и потерянные нервные клетки. Писать надо в группу ВК, а именно, в эту тему: Вопросы по картам и бонусным программам «Перекрестка», по адресу: https://vk.com/topic-19098502_32982188. И пишем там вопрос:

Утром иду в ВК, и читаю:



Идем на главную страницу и нажимаем на кнопку: Написать сообщение.

Пишем тему, далее копируем заданные вопросы и отвечаем на них (если смартфоном не пользуетесь и не ставили туда специальное приложение, то можно не писать ответы к этим пунктам, или просто написать НЕТ).

Нажимаем на кнопку: Отправить.

Не забываем что у вас должны быть включены личные сообщения, доступные для всех пользователей. Итак, получаем новое сообщение.

Открываем и читаем его: Александр, ваша карта активирована. Пароль у Вас стоит стандартный — дата рождения. Попробуйте войти еще раз.

Проверяем написанное. Пробуем войти в личный кабинет. Номер карты, пароль и нажимаем на кнопку: Войти.

Если пароль был неправильно введен (например если год рождения у вас 1905 год, то надо вводить только последние две цифры), то получаем сообщение: Введен неверный пароль. Внимание! У вас ограниченное количество попыток ввода пароля.

Повторяем процедуру ввода. Далее, нам нужно ввести SMS код:



Смотрим на мобильном телефоне СМС код:

Ставим галку, и нажимаем на кнопку: Продолжить. Такая процедура, теперь при каждом входе в ЛК.

И попадаем в Личный Кабинет, видим что карта у нас активна, а также видим количество баллов на карте.

Теперь нажимаем на кнопку: Посмотреть профиль. Это необходимо, чтобы посмотреть списание баллов, а также изменить пароль доступа в ЛК.

Идем в раздел: Баланс > История списания баллов, и здесь можно посмотреть когда баллы списывались и чек покупки.

Также если баллы «пропали» то мог закончиться их срок действия (12 месяцев), следить за этим можно в разделе: Срок действия баллов.

Для изменения пароля идем в раздел: Главное > Профиль (или на кнопку: Посмотреть профиль). Там вводим старый пароль: т. е. Дата рождения, которую легко посмотреть в том же ВК. И вводим новый: изменяем язык ввода, добавляем символы _, буквы jJ (добавляем заглавные) и цифры, длина пароля: 7 и выше. Нажимаем на кнопку: Изменить пароль.

Ваш пароль успешно изменен.



Пишем благодарность в личном сообщение и в теме:

Раз бонусы у нас разблокировались, то надо их потратить на что-то хорошее. Нажимаем на баннер:
Миссия благотворительного фонда «Линия жизни» — спасение тяжелобольных детей и формирование культуры благотворительности в обществе. Фонд финансирует лечение детей по всей стране. На сегодняшний момент фонд «Линия жизни» спас более 9340 детей по всей России. Все поступающие в «Линию жизни» деньги используются только на лечение детей.

Вбиваем сумму баллов, в раздел: Сумма пожертвования и нажимаем на кнопку: Продолжить.

Ставим галку перед пунктом: Я, участник программы лояльности «Клуб Перекресток», настоящим подтверждаю... и нажимаем на кнопку: Подтвердить.

Бонусы были начислены.



0 баллов на карте.



Выходим из личного кабинета:



Справедливости ради и на почту пришел ответ, уже на следующий день:



Как увели карту Перекресток.

Метки: перекресток, каталог акция, акция сегодня каталог, перекресток акции, перекресток каталог, магазин перекресток, перекресток сегодня, перекресток 2019, перекресток каталог сегодня, акция перекресток сегодня каталог, перекресток акция 2019, карта перекресток, перекресток интернет, перекресток интернет магазин, некорректный номер карты перекресток, карта перекресток закрыта, как получить скидочную карту перекресток, купить баллы перекресток, перекресток личный, перекресток кабинет, перекресток личный кабинет, перекресток товары, перекресток сайт, перекресток официальный, перекресток официальный сайт, каталог перекресток 2019, перекресток онлайн, перекресток спб.